“如果说在未来十年，物业费上涨有天花板的话，如果说我们进入到一个性价比年代，我们更应该是在供给侧去做改革。”10月20日，在万科媒体交流会上，万科集团联席总裁、物业事业集团首席合伙人朱保全提出，随着房地产开发时代进入到尾声，我们将进入到一个存量市场的大消费年代，物业盈利稳定性和确定性与酒业一样。

对于行业前景，朱保全表示，物业服务企业正处于地产产业链和大消费服务行业的交汇点，需厘清自身定位且增强独立性，在居住消费服务领域布局高增长业务。朱保全预测行业将出现“五化”趋势，即岗位物联网化、作业流程化与机械化、服务AI化以及管理报告数据化。

据朱保全介绍，随着蝶城战略进一步推进，上半年万物云蝶城数量从年初的584个增长到601个。截至6月底，万物云推进150个蝶城供应链改造，覆盖超过1000个住宅项目。

得益于蝶城带来的效率改善，具体业务也取得了快速发展。朱保全以家装业务为例，基于蝶城推出的“研选家”品牌，在3公里服务半径内，为10年楼龄以上的老房子提供改造焕新家装服务。朱保全表示，研选家装修追求100%客户满意，以万科物业30多年服务基因和金字招牌改善家装市场口碑，从老房户型入手整合供应链，推出适合具体户型、可标准化交付的局部改造产品。目前，万物云已在63个蝶城内重点推动“研选家”业务，1-9月合同量累计近一万户，同比增长超150%。

半年报数据显示，万物云营收利润双增，上半年实现营业收入160.2亿元，同比增长12.5%，净利润为10.5亿元，同比增长15.7%。

采写：南都湾财社记者 王艳玲 孙阳