新京报讯 （记者张晓兰）9月1日，克而瑞发布“2023中国物业服务力系列研究成果”报告（简称“报告”）。报告指出，2023年物业行业风险逐步出清，地产行业形势对物业行业的影响减弱，但物业企业仍积极向独立性方向发展。2023年上半年上市物企净利增速均由负转正，行业高质量发展初见成效。尽管在管面积、营业收入增速有所下滑，应收账款增速仍高于营收增速，坏账风险依然存在。面对行业的变局，物管企业在保证独立发展的同时，持续提升服务品质，构建服务能力成为行业重点。

报告显示，据不完全统计，今年上半年，已经有接近60%的上市物业企业进行了不同程度的组织调整，这一比例反映出当下市场企业对提升业务和管理效率的迫切需求。而物业企业的组织调整主要围绕“更精简、更扁平、更专业”这三个关键词进行。企业希望通过组织改造，提升自身的运营效率以及应对市场的挑战。从组织调整的效果来看，今年上半年上市物企管理效率有所提升，企业平均管理费率为9.04%，同比下降0.49个百分点。

今年上半年，企业人均效能也进一步提高。披露数据的34家上市物业企业显示，人均营收为24.0万元，同比上升10.7%；人均净利为2.2万元，同比下降16.9%。

值得一提的是，房地产市场发展的前些年，物业公司通常作为地产附属机构运营，并未形成独立运营的品牌。近年来，物业公司才逐渐脱离地产公司独立运营并建立品牌，物企品牌的独立性才逐步凸显。目前，由于地产困局，关联房企的品牌危机对物企发展亦颇有影响。物业管理行业作为服务性、经营性业务，有着持续稳定的现金流和抗周期能力，本应是一个具有韧性的行业。随着地产关联方影响力的逐渐减弱及第三方的不断拓展，物企品牌将实现持续积累和韧性成长。

此外，数字化转型是近年来各行各业的浪潮，即便是人力密集型的物业行业也不例外，物企纷纷加足马力开启智能化、数字化应用。相较往年，今年上市物企中报中提及企业数字化相关内容的比例大幅提升，着重披露数字化发展内容的比例从不到八成上升到超过九成，数字化建设在物企发展中的重要性显著提升。其中，有近四成的上市物企在其财务报表中披露了与数字化建设相关的成本投入或者收入。所有披露了数字化发展相关内容的中报中，数字化、智能化、智慧通行、智慧平台、赋能物业、精细化管理、智能设备、机器人是出现频次较高的热词。

报告还指出，当前，物业行业正处于加速转型发展阶段，物企增收不增利现象依然普遍存在，行业还存在低价竞争的情况。在此背景下，提升企业品牌口碑，做好品牌建设的重要性被越来越多的物企意识到。

编辑 武新 封面图/资料图片

校对 卢茜