2022年底，随着公司项目组裁员，何东离开了企业，开始尝试零工式的自由职业生活。“其实我在前年，就加入了一些零工社群，看到一些信息，比较向往这样的生活方式。正好当时我离开了公司，所以就试一试。”何东从开始选择自由职业到现在，已经做了超过十种零工，月收入维持在2万元左右，高于其原本的月薪。
零工经济是互联网时代的产物，也是当前共享经济形势下发展的新业态。近年来，国家发布多条政策措施，为零工经济的发展提供了强有力的政策支撑。就业市场竞争激烈之下，灵活就业者数量剧增且渐成趋势，而企业由于招聘难度大、劳动力获取成本高也选择拥抱零工市场。
第一财经近期启动零工经济大调查，历时一个月，根据实地调研、访谈和近千份问卷调查反馈后了解到，零工经济正成为如今就业市场的重要组成板块之一，覆盖餐饮、IT、设计、文化和金融等行业。零工从业者的收入参差不齐，有一天100多元者，也有月收入数万元者，职业细分从骑手、服务员到设计师、高级工程师等各不相同。这其中有人获得不错的收益、也有人扩大了人脉、更有人从零工兼职者转变为全职员工。但零工领域也存在不少问题，比如是否合规、合同的签订等。
（图片摄影：任玉明）
谁需要零工？
或许不少人对于零工的概念还不太清晰，中国人民大学灵活用工课题组与人瑞人才科技集团有限公司联合推出的《中国灵活用工发展报告（2022）》指出，灵活用工有广义和侠义之分。广义上的灵活用工形式为雇佣组织以非标准雇佣的方式进行人力资源配置的用工安排，可以分为劳务派遣、业务外包、人力资源外包、互联网平台用工、传统零工(非全日制用工、兼职、日结、自雇合作)、实习六种类型。狭义上的灵活用工形式则为互联网平台用工、传统零工(非全日制用工、兼职、日结、自雇合作)与实习。公开数据显示，43.05%的企业采用了狭义灵活用工形式，61.14%的企业采用了广义上灵活用工形式。
58同城与清华大学社会科学学院县域治理研究中心联合发布《2019中国县域零工经济调查报告》显示，县域市场有零工收入的人群达到了52.27%，35.11%的县域零工工作与互联网相关，如网约车、外卖、网店等职业。“互联网+”类零工在各种零工类型中排名第一，建筑、装修、搬家等生产型劳动，以及销售、餐饮、手工活等基础性工作，也吸引了大量的县域劳动者。
国家统计局发布的数据显示，截至2021年底，国内灵活就业人员已达2亿人。而“2022中国零工经济行业研究报告”认为，中国一线城市的灵活用工占比达到25.6%，零工需求将不断释放，到2036年或能达到4亿人左右。
“零工经济具有自由灵活和形式多样的特点，在多个行业均有不同程度的覆盖，比如零售企业，经常将自己的店员和促销人员通过零工的方式来进行管理；金融行业也会把地推人员和客服转换成零工，设计行业最早采取零工模式，将自己的设计师规模化地转化成零工。此外，IT行业、家政服务业等都在广泛使用零工。”中国中小企业协会零工经济专委会主任、身边云创始人马洪亮告诉告诉第一财经记者，零工经济的本质是企业从“雇佣人员工作”转化为“商业合作”，将雇佣人员要完成的工作内容转换成标准化可对外发布的订单，由灵活就业者接单完成，按单计费、按结果付费。在灵活就业者这一侧，企业可以将替代性员工放到平台上继续接单，转化为灵活就业者，企业也可以根据方案去自行招募灵活就业者，这是一种全新的合作关系。
第一财经问卷调查显示，家电维修、装修、电工、餐饮服务、自由作者、代驾、自由摄影师和独立咨询顾问等是占比较高的零工行业，占比分别为62.59%、60.24%、59.2%、23.12%、21.8%、18.26%、16.94%和15.61%。
有人为开拓眼界，有人为贴补家用
在被问及为何选择零工时，第一财经的调查问卷结果显示，开阔眼界，拓展人际关系占比最高，为76.44%；其次是丰富人生经历、充实生活和提高经济收入，占比都在30%以上。
就获取零工信息的渠道来看，第一财经问卷调查显示，社交平台的兼职群、线下零工市场和App是三大最主要的零工信息获取渠道，受访者占比分别为84.68%、75.41%和63.92%。
公开信息显示，上海市位于瑞丽路的首家零工市场近期计划“升级”，除了扩大招聘规模之外，还拟将其作为常设性招聘会，实现“天天招”，闵行区就促部门还将增加零工市场的布点，例如浦江镇、虹桥区域等都已列入计划内。
第一财经记者在小红书、微博等社交媒体上搜索发现，许多博主会将自己的日常零工经历和经验写下来分享在网上。从事零工的人一般分为两类，有一部分是被动（比如被公司裁员），另一部分则是主动选择“更自由的生活方式”，且可以见识到很多的新鲜事物。
徐婵是一个全职妈妈，为了带娃而一直在家，但时间长了，徐婵觉得与社会脱节得厉害。她做过超市兼职和商场节日促销发传单等。在徐婵看来，线下兼职可以保持自律，驱赶内耗，减缓焦虑、体现个人价值、增加收入、补贴家用和开拓眼界。“全职妈妈需要兼顾家庭和孩子，所以空闲时间比较零碎，而打零工的时间灵活，比较好安排上班时间。对于全职妈妈来说，还能增强社交。”徐婵表示。
当然也有人单纯为了贴补家用。
在浙江嘉兴，阿宇多年来一直经营着一家水果仓库，面积有上千平方米。日前，第一财经记者来到这家仓库，看到十来位工人们正忙着分拣一筐筐芒果，为芒果催熟做准备。工人们都是阿宇通过工头临时召唤而来，有的负责挑出坏果、有的负责往果筐里铺纸、有的负责称重。
50来岁的刘大姐告诉记者，在这里工作的人大多来自河南农村，大多数人的子女也在嘉兴上班。他们平时帮忙带孙子孙女，没什么事的时候就过来打打零工，赚点生活费。“我就住在仓库附近的小区，平时一有招工的消息就上这来。这里比在电子厂好，空气里粉尘飞屑少一些。”刘大姐说。
阿宇介绍，以前消费者买到的芒果不一定是熟的，买回去可能要放一段时间。但经过催熟“驿站”处理后，消费者、现制茶饮店直接能买到成熟的芒果，释放了消费力。但新的方式也催生了新的用工需求，由于芒果在长途物流中容易出现损耗，到达催熟仓库后需要尽快分拣出坏果，再将达标的果子分装催熟。这就意味着，一旦芒果“大军”抵达，像阿宇这样的仓库需要快速召集工人处理，以便进入下一环节。
“仓库接收的订单量不固定、货车抵达的时间也不固定，因此用工时间和人数都需要临时决定。”阿宇说。
刘大姐对第一财经记者表示，自己大半辈子都在广东、浙江的工厂打工，相对而言，现在分拣水果工作简单而轻松。
（图片摄影：冯小芯）
从时薪18元到月入数万
对于打工者而言，无论是全职还是零工，收入必然是需要考量的，根据第一财经记者多方调查研究后发现，零工收入的差异很大，具体要看从事哪个工种。有人是每小时18元，也有人可达月入数万元。
阿宇所在的嘉兴是华东地区水果交易中心，布局了大大小小的仓库、加工工厂等。阿宇说，在这里招临时工不是什么难事。通常他都会提前一天和工头联系好，安排好人员。
“平常临时工的报酬在18元/小时到20元/小时，节假日上涨到20元/小时到30元/小时，一次工作8小时左右，个别也有3小时的，部分工人可能工作不了太长时间。以前按月结算工资，可能会出现一些纠纷，现在都是日结、三天一结。对公司来说，其实临时工的用工成本相比普通工人略高，但能帮助公司应对订单量的激增或骤减，不影响出货。”阿宇告诉第一财经记者。
近期，记者在招工广告上看到，北京中通招聘快递类临时工的价格12小时210元，有人在评论中留言称最高见过240元/天的工作，称该工作时间长、收入低，但记者注意到，大部分类似招工广告都在200元/天左右。
天津酒商王伟的仓库需要有人定期搬运酒水、码放等，属于工作强度较大的零工，他告诉第一财经记者，这类零工的价格在200元～300元/天，会根据具体工作量的强度来定。从事公关行业的北京白领孙宇透露，公司一般会在大型活动时招聘临时工帮助搭建，价格也多在200元～300元/天，但也要看具体的情况来定。
北京的马驹桥地区被认为是华北地区最大的劳务市场之一，这里位于北京的南六环，靠近亦庄经济开发区，附近有着大量的仓库和工厂，有大量的用工需求，也是大量临时工的聚集地。马驹桥地区中心的商业街，兴华中街和漷马路旧线的交叉口，是每天零工们等候工作的主要区域。而在兴华中街上，各种人力资源中介公司鳞次栉比，每家门店外都贴着大量的用工广告和零工群的二维码。
每天清晨也是这一区域最热闹的时刻，上夜班的工人从这里四散回暂住地去睡觉，而大量的临时工则等待在路边，或等着约好的中介接去上岗、或等待着来招工的机会，也被叫做“趴活”。
第一财经记者抵达马驹桥时正是中午时分，马驹桥商业街已恢复了平静，还有部分没找到工作的临时工聚在中介门口和十字路口碰碰运气。记者看到，一辆黑色的桑塔纳停在一群临时工前，稍微沟通几句，几个人就迅速挤进车里，而没有挤上的人群则再次散开，等待着下一次机会。
记者在人力中介看到，所招聘的工作岗位五花八门，工资高的大部分是技术工作，比如在汽配厂、零件厂等工作，月工资大多在6000元～8000元，但对年龄、学历都有较高的要求。而日结周结的工作大多与建筑、物流分拣、保安等体力工作有关，对学历和学习能力要求不高，但对年龄会有较高的要求，而收入一般在200元/天左右。
据了解，在今年5、6月，马驹桥的日结工价格一度快速下跌，部分重体力工作的价格从260元/天左右下降到220元/天甚至200元/天，也引发了日结工们的不满，甚至开始回避重体力劳动，但近期随着用工需求的增加，日结工的价格也在回升。
相比这些一天约200元的零工，也有一些中高端的零工者，其所获得的零工收益并不低。“之前我们有个平面设计的员工因为个人原因离职，但她的能力很强，后来通过平台接一些设计类的工作，比如设计一个20页的PPT，报价6000元；设计一个海报1000元。如果每天都有工作安排的话，她至少要比上班时多出一倍的收入，且工作更自由更灵活了，挑自己擅长的内容去接单，随自己的习惯安排工作时间。不仅如此，平台还给她上了相应的保障，比如补充医疗险等。”马洪亮告诉第一财经记者。
何东则是在被裁员后开始了零工生涯。“我个人觉得选择自由职业是需要一定准备的。主动去接单的过程就是你在销售自己，你要负责运营的部分，工作量其实是变多了，想要进入这种生活方式需要想清楚。每天自己在家办公的话，很难和别人有线下的接触。”谈到准备阶段，何东表示会加入一些同行的群聊，提前多方了解外包工作的需求。“我自己是做市场营销的。以前上班时就已有一些技能点了。但我会意识到我需要去学更多的技能，比如说电商代运营，信息流推广，剪视频等等，尽量让自己都会一点。包括偏长期的合作与短期的外包，工作内容包括给娱乐号大V供稿、为产品撰写产品手册、代运营公司小红书账号、产品宣传、商务及直播助播等。不同工作的价格在几百到几万不等。”
何东一度同时接3～4份活。在选择同时进行的工作时，她也会有意识地安排不同性质的工作。“这样我能一直保持对技能的熟练程度。因为我觉得如果一直在做某一个工作的话，一旦将来AI发展，越来越不需要人工服务时，我很容易被淘汰。”
在打零工的半年里，何东收入超过15万元，每月收入也基本维持在2万元左右，这高于她此前的工资。“每个月的收入其实是人为能够控制的，因为你大概能预测到下个月能拿多少钱。我之前维持得比较好。但如果不接单的话可能也会面临没有收入的局面。你需要一直持续找新的资源，不停向新的客户介绍你自己。”
根据第一财经的问卷调查显示，在零工收入的用途方面，受访者最主要的用途是储蓄、租房和日常生活开支，占比分别为71.58%、66.13%和51.99%。
企业降本增效之道
如果说面对市场竞争的激烈或公司裁员的局面，零工给不少打工者提供了就业的新渠道，那么对于企业而言，零工是公司降本增效的方法之一。
Hudson翰德大中华区副总裁、信息技术行业和灵活人才业务全国总经理杨磊告诉第一财经记者，目前高端人才共享经济是许多企业谋求竞争力跃迁的共同选择。Hudson翰德正在与世界500强、多行业头部企业开展中高端人才的灵活用工合作，以IT、HR、财务岗位居多。“Hudson翰德从2020年建立了TaaS平台（人才即服务），会与人才签约，在人才服务企业到期退后还至Hudson TaaS平台，通用型人次会通过Hudson继续委派进入下一份工作岗位。许多采取灵活用工的企业都是以业务为导向的，如果是业务支持型人才，就能够短期内补齐企业需求，灵活地支持企业的业务发展，很多企业采取这种灵活雇后不必为团队管理花费过多招聘精力，却能在需要人才时迅速补齐。弹性调整人力资源队伍，以更低的成本换取更优的工作成果。”
杨磊进一步表示，曾有两位被互联网大厂优化的人才，一位40岁、另一位46岁，大半年无工作，其实两位都有专业技能，在与某一外资公司短期需要的技能匹配，成为灵活用工的独立顾问后，合作了8个月。目前企业提出正式工作聘书让他们加入正在服务的企业。这种灵活用工既给了他们再就业的机会，也让企业降本增效。灵活用工能解决部分行业的存在的“35岁危机”、“婚育困境”等就业难点，使人才资源得到有效配置。
不仅是高端人才或大型企业，零工模式对于中小企业的意义更为明显。
在金卡卡CEO任晓明看来，在成本方面，零工能帮助中小型企业合理优化人员的组织架构，同时破解阶段性和周期性用工难题，可以根据业务需求和项目情况及时灵活地调用人员，只为结果付费，优化了沉默成本支出。“在效率方面，闲散的兼职人员，可以通过系统去管理，工作有迹可循，业务进度透明，之前繁琐的人员管理，现在统一线上管理，能让企业更聚焦核心业务，提升效率。”
这在消费类企业尤为明显。喜茶通过灵活多样的兼职岗位设置，提供更多就业机会。比如仅2023年6月，喜茶全国门店的学生兼职人数占整体兼职人数75%。在喜茶门店工作过程中，喜茶也会为兼职员工提供培训，内部晋升通道也同样为兼职员工开放，兼职员工可以从初级调茶师一路晋升到值班经理。
郑州一名海底捞店长表示，由于门店周围商圈和写字楼较多，店里不少兼职员工是附近的上班族，白天的工作结束后，晚上6点到10点之间来店里兼职。此时正值就餐高峰，也正好需要零工补充。另一位海底捞店长表示，自己的店里有不少曾经的女性正式员工主动要求转为兼职，方便照顾家庭。海底捞2022年的年度报告显示，目前海底捞全部在职员工中，兼职员工的比例在30%以上。
助力消费复苏
目前我国零工市场处于高速发展势头。艾瑞咨询数据显示，2021年我国灵活用工市场规模为8900多亿元，预计未来三年市场有望保持超20%的年均增速。
翰德发布的《2023人才趋势报告》认为，灵活用工招聘的岗位正从基础岗越来越多地拓展至更高阶的职位，企业以灵活用工的方式招聘中高端人才也更为普遍。灵活用工已经从餐饮、酒店、交通仓储等传统服务业扩展到金融、IT、地产、大制造、信息科技等全企业场景。在2022年有57%的人无法接受灵活用工，但今年这一比例降低至12%。在中高端人才中，去年仅有43%的受访求职者接受灵活用工，而今年这一比例飙升至88%。
2022年年初，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》提出，完善灵活就业的工伤保险制度，健全灵活就业人员参加社会保险制度和劳动者权益保障制度，推进灵活就业人员参加住房公积金制度试点。2023年，上海市就业工作领导小组印发《关于优化调整稳就业政策全力促发展惠民生的若干措施》提出，要加强零工市场建设，支持在上海公共招聘新平台、各区线上就业平台开设零工信息（灵活就业）专区，归集更多低门槛、灵活性高的就业岗位。鼓励零工岗位供需较旺盛的地区推动公益性零工市场建设，完善零工求职招聘服务。鼓励人力资源机构、社会资本和优质服务资源参与零工市场建设和运营管理。
由此可见，零工经济越来越受到企业和就业者的重视。
“最新发布的民营经济31条第七条指出，要强化人才和用工的需求保障，加强灵活就业和新就业形态劳动者的权益保障，发挥平台企业在扩大就业方面的作用。相比传统经济模式，零工经济在时间和空间上的自由度和灵活性不同程度上实现了劳动的赋能。不仅给就业者提供了充分的选择空间，且在提升就业率、提高劳动者的收入、推进产业升级等方面都发挥了积极的作用。企业可以发现新的用人需求、找到新的发展路径，这种多赢的局面让零工经济迅速成为了一种用工新趋势，成为拓展就业渠道、增长就业机会的重要经济模式。零工经济以丰富朴实的务工渠道，为向进城的务工人员、失业人员等提供了更加广泛的就业机会，盘活了闲置劳动力资源。同时通过细化创造工作任务衍生出新的市场需求、就业岗位和创业空间，从而提高就业率。”马洪亮指出，公开信息显示，预计到2035年中国“零工经济”的GDP占比将达到6.82%，到2036年零工经济从业者将达到4亿人，将形成亿万级的蓝海市场。
全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，零工经济可以促进消费复苏，个体收入增加会刺激消费。还可以提供更多的就业机会，减缓失业压力，同时为企业提供更大的灵活性。
“零工经济在推动我国经济社会发展过程中，发挥的作用越来越关键。零工经济是稳定就业的重要抓手。由于在资金、技术、劳动力素质等方面的进入门槛相对较低，且具有低成本优势，零工经济在吸纳就业和改善民生方面扮演着重要角色。如今人们对于餐饮、购物、医疗等方面的消费需求逐渐向线上转移，继而增加了市场对于外卖、快递等岗位的需求，同时直播电商的大火，也吸引着不少人投身其中去尝试做网络主播，这些都在客观上创造了大量的就业机会，进而助力经济的恢复。因此，零工经济也被誉为就业的‘蓄水池’。”星图金融研究院高级研究员付一夫对第一财经记者分析。
“吸纳就业、增加收入、应对短期供需失衡是零工经济对消费复苏和经济发展的三大主要作用。解决增加收入的问题是扩大消费的核心。增加收入的方式有多种，比如实现就业，或者考虑到现在越来越灵活的就业机制，也可以通过从事一些兼职或打零工来增加收入。此外，通过打零工的方式获得的收入可以驱动消费者当期改变或增加消费。个人的抗风险能力是非常弱的，所以这时候就可以依靠零工市场来补充收入，更大程度发挥个人劳动力的价值。另外，对于那些目前处于摩擦性失业的人来说，这类人因为暂时没有合适的稳定的工作提供稳定收入，也需要通过零工市场在短期内获得收入。”中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧接受第一财经记者采访时表示。
挑战不容小觑
尽管零工经济对于就业拉动和消费复苏有明显作用，但这类用工形式也存在不少挑战。
在第一财经的问卷调查中，关于零工市场存在的问题，有74.37%的受访者认为是人员配置不足，72.61%的受访者认为是劳工信息不够透明，37.7%的受访者认为市场线上线下结合不到位，另外超过20%的受访者认为缺少信誉评价系统和统一的市场管理制度与流程。
“零工经济的风险主要来源于两大方面，首先是从业者的合法权益是否能得到保障，其次是企业方是否能够把控因为灵活用工所带来的风险。比如之前也出现过一些问题，外卖平台的外卖小哥出了工伤后到底谁负责他的人身安全，他的社保能不能得到及时和足额的缴纳，这些都可以概括为对零工经济从业者合法权益的保障问题。从企业方的角度来看，企业作为产品服务的提供方，需要应对因为灵活用工导致的产品服务品质的稳定性的问题。由于在灵活用工的机制下，企业可能没有足够的时间进行3个月或半年试用期考察，信息不对称的情况下，企业能否有完善的机制对产品服务的品控进行把关，这都是存在的潜在问题。”胡麒牧告诉第一财经记者。
在马洪亮看来，尽管零工经济呈现出一个蓬勃的生机，但在发展的过程中还存在着不少的问题。比如从劳动保障上来说，劳动者的付出与收入失衡，部分职业风险比较高；从职业发展上来看，低技能的零工职业认同感比较低，缺乏长远的职业规划，同时还要面临劳务双方的信息不对等、信任问题、交易效率低下等挑战，特别是存在着政府的税收与监管等发展问题。
北京金诚同达（上海）律师事务所高级合伙人段自勉对第一财经记者分析，合规性是零工经济中需要注意的，尤其是用工的合同签订，如果没有相关合同与协议，那么在后续的薪酬、工伤等事宜上都易发生纠纷。
北京嘉维律师事务所律师赵占领告诉第一财经记者，零工经济最需要注意是用工合规问题。如果符合应当建立劳动关系的情形的，用人单位应当与劳动者签订劳动合同，依法为劳动者缴纳社保以及公积金等，但如果不符合建立劳动关系情形的，比如从事很短时间内的某一项业务，可以采用签订劳务外包合同、承揽合同或委托合同等形式。至于具体采用哪种形式，主要是根据经营者自身的需求及这一项工作本身的特点来判断。“作为经营者，尤其要避免的是，如果是符合应当建立劳动关系的情形，但没有签订劳动合同、没有为劳动者缴纳社保，这种情况下经营者的风险很大。因为如果没有签劳动合同，劳动者可以要求双倍工资；而没有缴纳社保，如果劳动者发生了工伤而不能享受工伤待遇，要由用人单位承担相应的赔偿责任。”
“如何保障双方利益，需要灵活用工第三方起到制约监督、筛选规范双方的工作。比如与将劳动合规要求最高的的人才解决方案公司开展合作。为候选人提供正式的劳动合同社会保障，保证严格合规。”杨磊说。
马洪亮认为，随着数字化时代的到来，零工平台在国内市场上也是得到了越来越多的关注和认可，平台可以利用数字技术和智能平台快速地匹配供需双方，提供灵活、多样、高效地工作机会和服务，保障企业和劳动者合法的权益，为企业提供更加灵活和高效地人力资源管理方式。同时也为个人提供更多地就业机会和收入来源，可以有效应对零工经济下的工作机制、劳动合作关系、配套税收政策变化。真正实现零工经济线上和线下结合，助力劳动者好就业、就好业，让零工就业有岗位、求职有帮手、权益有保障，环境有改善，也让自由职业者，老有所得、技有所、伤有所赔、医有所保、老有所养。
“去年中国中小企业协会和我们身边云公司共同成立了零工经济专业委员会，目的是集中规范管理及专业服务与灵活就业行业，全面收集行业相关信息，监控行业发展动态，把控行业发展真实情况与未来发展动向，推动行业规范发展，打造行业职业标准，树立行业自律体系，建设安全放心的灵活用工市场环境，推动就业公平相关的一些政策落地，保护灵活就业者的权益。今年5月协会发布了《零工经济服务商高质量发展服务规范团体标准》及《零工经济企业高质量发展服务规范团体标准》立项公告，目前标准正在公示中，很快就能和大家见面了，我们希望通过两个团体标准的发布，对零工市场的健康有序发展做出贡献。”马洪亮如是说。
(文内何东、徐婵、阿宇皆为化名)
