国央企的数字化转型, 参考这家央企就对了!

时事新闻2023-09-25 08:24:43无忧百科

国央企的数字化转型, 参考这家央企就对了!

伴随着各种楼市利好政策的出台,地产营销犹如久旱逢甘霖,迎来了新的契机,客户看房热情高涨,又恰逢金九银十这个重要的营销节点,部分房企早早的洞察先机已开启营销活动,抓住这个机会销售去化,而有些房企尚在筹备或者观望中。

而这些不同表现的背后,不仅有自身营销团队的能力差别,也有自身企业数字化营销能力的影响。反应敏捷、动作迅速的开发商往往也是数字化营销建设水平较高的企业,而中交地产就是其中之一。

9月8日,中交地产精选30余项目,聚焦线上平台结合中秋国庆热点,在全国范围内开展了以“稳稳的幸福-金秋全景现房节”为主题的营销活动。

通过公私域深度结合全域运营的方式,围绕中交“全景现房”的重量级IP,结合全员直播、全民话题挑战赛、潮玩盲盒、红包裂变、金秋遇锦鲤等多种玩法,为客户、业主、经纪人等定制多项特色活动,通过限定福利、购房券等促进成交转化,将中交地产为业主缔造的安稳、幸福的生活,借助此次数字化营销活动,全方位的呈现了出来。


开展全域多元化营销

中交地产数字化营销运营能力进入新阶段

房企开展数字化营销,也不是这两年才有的事情,不少房企也在做,但真正取得有效成绩的企业却有限, 因为不少房企只做基础建设阶段,没有开展平台运营,或者急于求成运营一段时间没见到效果就放弃了。然而数字化营销平台建设只是基础,而平台的运营也需要持之以恒坚持下去,持续运营不断迭代运营方法,才能见到效果。

中交地产自开展数字化营销转型以来,从最开始的中交优家线上营销平台初步建设、基础案场升级改造等,通过数字化营销平台的日常应用、抖音公域平台获客组织训战、以及“U+11.11 五彩购房节”、“U+新青年 品质购房节”、“星空露营”、“嗨播夏令营”等多项目联动的营销活动实战洗礼后,其数字化营销平台运营能力也进入了新阶段:

从最开始的私域运营、到公域私域初步探索尝试,其的数字化营销变革已见到成效:累计收获33万+客户,成交近45亿, 形成了“以新媒体矩阵曝光获客、中交优家私域裂变运营、智慧案场接访转化”为一体的数字化营销平台 ,并培养了一线公域矩阵自主获客、私域精准营销的能力,具备了开展全域多元化营销的能力。

为此在金九银十这个重要营销节点,中交地产果断开启本次活动, 采用“全员短视频直播+全民抖音话题挑战赛+经纪人注册推荐+公域精准投放+线上线下活动相结合”的营销组合拳,公域私域深度融合,进行“品牌、内容、线索、成交”的全面联动,以全景现房打消客户顾虑,以钜惠促进成交,抢占政策窗口期,抢先锁定客户,助力业绩成交。 该活动的开启,也标志着中交地产数字化营销运营能力进入了新阶段。


推出全景现房超级IP

给业主看得见的稳稳的幸福

在此次活动中,“全景现房”,不仅是此次活动推出的重要IP,更是中交地产为业主安稳幸福生活提供的一个保障。

这几年各种房企暴雷、工程停工、项目烂尾等各种事件频发,不仅给居民生活带来了严重的影响,且也深刻打击了客户的购买信心,并不是简单的政策刺激就能恢复,客户更期望“现房交付”,希望看到实景,所见即所得,希望减少入住的等待时间和生活成本。

然而房企要响应客户的这种诉求,并非易事,这对企业的资金周转、产品设计能力、营销能力等都有较高的要求。


(武汉中交越秀·知园)

近年来,中交地产以打造中交特色住宅产品体系为目标,围绕住宅产品线升级,启动14项研发课题,打造体系化、个性化、科技化、场景化、体验化、可持续化的产品谱系;同时在科技研发层面,启动零碳住区设计标准研究等五项课题,结合后疫情时代客户需求变化不断探索智慧、科技专业技术,满足客户舒适健康的居住需求。


(绍兴中交·朗清园)

据统计,此次参与活动的项目中,不少都获得了设计大奖:如重庆中交·西园雅集项目荣获2021年度TITAN房地产金奖、苏州中交·春映东吴项目荣获2022年度美国缪斯设计奖-建筑规划设计-住宅类-金奖、长沙中交·凤鸣九章摘得第17届金盘奖最佳主力户型奖、武汉中交越秀·知园获得2022美国MUSE Design Awards金奖、绍兴中交·朗清园获得2022年第 17届金盘奖浙江上海地区最佳别墅空间奖等。

而产品力的提升,也为中交地产“全景现房”的概念的提出奠定了基础。 早在今年年初,中交就基于全方位的客户体验提出“全景现房”的概念——内核涵盖大产品力,包括品牌、产品、服务、社群四大维度,在空间营造即生活创造的暖心生活产品解决方案中,为客户提供安心的置业选择,先进的产品与服务。

并借助在此次营销活动,将“全景购房”这一现象级IP对外公布,并在活动中贯彻执行:中交地产总部鼓励各项目在景观区、在样板间、在工地等项目实景进行直播,将项目质量呈现给直播间的客户粉丝,打消客户顾虑促进成交,给客户满满的安全感,营造美好的幸福生活。


数字化营销技术再升级

为全域运营奠定基础

做过地产营销的人都知道,在全域运营过程中,往往存在着公域难获客、用户链路不通、客户数据不通、效果难追踪分析等问题,导致营销效果大打折扣,要想做好全域运营,上述问题就必须解决。而在中交地产,该问题得到了很好的解决,我们以此次金秋全景购房节营销活动来一探究竟:

在公域平台上,中交地产:

一方面采用“抖音+小红书双平台联动”的模式,实现新媒体平台全面获客。


在内容营销上: 对内,全国多项目蓝V联动直播,全员参与“中交地产给你稳稳的幸福”抖音话题挑战赛,开启全员公域获客的新模式。外部借助抖音、小红书KOL的影响力,结合抖音话题挑战赛,通过项目蓝微-本地达人-内部员工-项目业主-全国网友,用不同的视角层级裂变带入式呈现“稳稳的幸福”生活方式,实现品牌与用户的感情共鸣。截至目前苏州、武汉等多个城市本地网友自发参与内容创作。

在留电转化上,通过短视频助手,将抖音这个流量平台上的用户所有留电信息,如直播间小风车、私信等留电信息抓取并自动同步至置业顾问使用的移动销售系统,从而实现线索的快速分配和转化,实现从曝光留电、邀约转访、接待成交全链路的追踪,解决各类不通的问题。

另一方面用AI技术智能创作,提高运营效率。


在内容营销的时代,如何快速输出优质爆款内容,成为公域营销获客成败的关键。

在此次活动中,中交地产利用AI智能创作的能力,使得营销一线人员在这个内容营销的时代,无需为内容发愁,如在本次活动中,既有置业顾问通过AI自主创作的能力,由AI直接进行创造,彻底解决在视频营销上内容难生产的问题。

当然置业顾问也可在系统上查看近期的爆款内容,激发创作灵感自由发挥,大大提高了置业顾问在抖音、小红书等新媒体平台获客的积极性,提高了公域获客的效率和效果。

在私域运营上,中交地产:用营销自动化技术开展精准营销。

在本次活动中,除了借助中交优家原本具备的活动裂变、全民营销推荐等能力之外,中交地产又升级使用了营销自动化技术,对私域客户开展精准营销:

中交地产为促进私域客户的推荐、到访和成交,也为了提高营销效果,针对未成交客户,老业主、内部员工这三类角色的不同意向,设置不同的运营目标,再加上“盲盒抽奖、活动线上报名线下领取、经纪人注册领红包、释放购房优惠券、特价房限时秒杀”等活动,从而促进存量客户的注册、到访和转化。

如:针对未成交的存量客户围绕着“促注册、促留电、促领券、促核销”的目标,

针对低意向的客户,由系统自动识别出该类客户,并自动发送与全民营销佣金政策、活动福利、好友团购购房的折扣或福利等;

针对意向一般的客户,由置业顾问主动发素材库内容跟进,孵化客户意向;

针对高意向的客户,自动下发任务给对应置业顾问,要求置业顾问主动进行回访和跟进,特别是领券、抖音留资、长时间浏览优惠券、户型等高意向客户,要求置业顾问24小时内完成电话回访。

并由系统自动排查任务是否完成,并将结果自动推送至管理层,进行下一步的指导,实现“目标客户识别、营销任务下达、任务执行监督、结果上报反馈”一整套营销流程。

通过该营销自动化的方式,中交地产以极低的成本快速触达了目标客户,降低了营销成本也提高了存量客户的运营效率。

小结:

马上就要迎来中秋国庆双节,中交地产这场以“稳稳的幸福-金秋全景现房节”为主题的营销活动正在火热进行中,据悉该活动将持续至10月份,我们期待中交地产能收获更多精彩和惊喜。

虽然我们早已告别了楼市的黄金时代,楼市也并非过去的政策一旦刺激就会快速反弹的时代,但我们相信像中交地产这类的房企,愿意回归初心,为客户和业主提供更好的产品和服务,坚持开展数字化变革,勤于学习不断革新自我的房企,在当下将获得更好的发展。

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本文标签: 置业  武汉  运营  央企  小红书  中交地产  地产营销  

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