南昌地铁爱心预约操作步骤

　　“爱心预约”服务包括协助行动不便的特殊群体，乘坐无障碍设施进出站，协助他们购票、检票、搬运行李及物品。受助人上车后，工作人员会及时告知换乘或目的地车站工作人员受助乘客的上车时间、车厢号，进行接力服务。

　　一、预约步骤

　　1、第一步

　　进入鹭鹭行APP，点击首页菜单栏“爱心预约”，进入到预约界面。

　　2、第二步

　　选择需要乘车的“线路”及“站点”。

　　3、第三步

　　点击“立即呼叫”,即可直接联系相关车站，向工作人员说明您的需求，预约成功，车站工作人员将为您提供周到的服务。

　　二、温馨提示

　　1、建议您在到达车站前2小时进行爱心预约，以便车站提前安排人员。当您抵达车站后，请再次拨打车站电话，告知所在车站的出入口位置，以便车站及时接应。

　　2、请您确认好出行的起始站和终到站，南昌地铁接到您的预约服务后，将全程安排好人员接应，因此，若您临时改变行程，请及时告知车站。

　　3、电话拨通后请耐心等待，特殊情况下，车站可能无法及时接听，敬请谅解。如您有其他需要，也可主动联系车站或拨打服务热线96999。