为全面优化提升营商环境，着力破解广大缴存人关注的难点、堵点和痛点问题，市住房公积金管理中心坚持走好政策宣传、创新机制、数字赋能“三手棋”，持续优化公积金管理服务模式，不断提高广大缴存人的体验感、获得感和幸福感。

强化宣传引导走好“先行棋”。今年初，中心出台优化调整住房公积金贷款新政策，包括提高贷款额度、延长二手房贷款年限、加大异地购房贷款支持力度等内容。为扩大惠民政策的社会知晓度，推动新政落地落实，中心积极开展政策宣传进社区主题活动、“积金惠民进万家”红五月宣传活动，结合“双联双促”活动，持续走进园区、机关、企业进行住房公积金政策现场宣传。同时依托广播、电视、报纸等传统媒体，网站、微信公众号等新媒体发布政策解读信息，提高新政策的知晓度和惠及率，让老百姓切实享受到政策红利。

创新服务机制走好“关键棋”。立足便民服务小窗口，中心从制度设计、环境建设、服务群众三个方面发力，助力实现综合窗口标准化。从小处着眼，细处着手，创新工作机制，增设自动取号机、业务自动终端，安排引导员帮助市民取号、办理业务、维持秩序，各项业务办理顺畅。对老幼病残等特殊群体的合理诉求，开启绿色办理通道，开展“微笑之星”“党员示范岗”“红旗窗口”评选，组织各类业务办理培训会，提升工作人员业务素养与服务水平。

强化数字赋能走好“暖心棋”。充分依托“互联网+”信息平台，推动信息互通共享，实现数字赋能，进一步优化便民举措。今年初，中心与市人力资源和社会保障局通力合作，通过系统互联、数据共享，实现社保卡的身份认证、缴存支付等功能在住房公积金领域的运用。该项业务的开通，避免了客户因为没带卡、带错卡，或者输错卡号导致不能办理公积金业务的问题，也可以用于身份验证和信息查询，切实让办事群众享受数字化的便利。（赵敏）