洗衣机听到水声但不进水可能是洗衣机的盖子没有盖好，这不属于洗衣机的质量问题，建议可以要检查洗衣机的盖子是否已经盖好，如果洗衣机的盖子已经盖好，还是只听见水声不进水的情况，可能是洗衣机出现了故障。还有可能是洗衣机的进水阀出现了问题，建议可以找专业的维修工人进行检查，如果是洗衣机的进水阀有问题，就需要更换新的进水阀，然后洗衣机就可以正常的进水，自己不要随意的进行拆卸洗衣机，需要由专业的人员进行拆卸维修。